Envíos y devoluciones

Plazos y tarifas de envío

Preparamos los pedidos en un plazo de 24-48 h laborables desde nuestra tienda en Mataró. Para envíos a la península peninsular trabajamos con mensajería estándar (2-4 días laborables) por 4,99 €. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos por contacto antes de comprar para confirmar tarifa y plazo.

Recogida en tienda

La recogida en nuestra tienda de Mataró es gratuita. Recibirás un email cuando tu pedido esté listo. Puedes pasar a recogerlo en horario comercial durante los 14 días siguientes; transcurrido ese plazo, contactaremos contigo para reorganizar la entrega.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto sellado en su embalaje original. Las cartas sueltas, sobres abiertos y productos personalizados quedan excluidos por su naturaleza, salvo que presenten defecto de fábrica.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o distinto del solicitado, escríbenos en las 48 h siguientes a la entrega a hola@eltemplotcg.com adjuntando fotos. Sustituimos el producto sin coste o, si no es posible, reembolsamos el importe íntegro.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos desde la dirección con la que hiciste el pedido indicando el número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones de devolución y, una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos en el mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.